家庭保洁内容:
(1)家庭住宅环境保洁,如:庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。
(2)家庭生活设施及物品保洁,如:灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。
作业步骤:
7.1 现场核对工作量和工作难度是否与服务方案有出入,检查室内是否有受损的物件和危险源,以及涂料、腐蚀、划伤、重垢、胶粘、贴膜等形成的高强度污染。把发现的问题在时间内告知客户。
7.2 清场。将影响清洁作业的家具、工具、材料、用品等集中分类放置到合适位置。垃圾清扫后转移到室外。
7.3 卸掉纱窗,并集中到卫生间。
7.4 清洁墙面。掸去墙面浮尘。
7.5 清洁窗框。先湿抹,再铲除多余物,后用干净清洁巾擦净。如果窗户玻璃较脏,可以顺势初步擦拭干净。
7.6 清洁窗户玻璃。清洁窗户玻璃一般使用以下方法:擦窗器法;水刮法;搓纸法。
7.7 清洁窗槽和窗台。用吸尘器吸出窗槽污垢。不易吸出的污物,用铲刀或平口工具配合润湿清洁布尝试清理,尽量使用不好的清洁布或废布。窗槽清理完毕,将窗台收拾擦净。
7.8 清洁纱窗。可用水冲洗纱网,再擦净纱窗窗框。晾干后安装。
7.9 清洁厨房。依序为**面、墙面、附属设施、橱柜内部、橱柜外部、台面、地面(如果厨房为清洁使用水源地, 厨房地面可安排在后期进行)。
7.10 清洁卫生间**面、附属设施、墙面、台面、洁具。
7.11 清洁卧室、客厅、餐厅、书房、阳台。主要包括开关、插座、供暖设施、柜体、家具类表面。
7.12 清洁踢脚线。踢脚线上沿吸尘,然后擦净。
7.13 清洁门体。依序是门头、门套、门框、门扇、门锁。
7.14 清洁地面。将自带工具、物品、材料转移至门口位置。
7.15 清洁门厅。将进户门里外收拾干净。检查水源、电源、窗户是否关闭。
7.16 签写服务质量报告单。
家庭保洁分开荒保洁和日常保洁。
日常保洁的范围:窗户(包括玻璃和玻璃框)、地面、厨房、卫生间、家具。
工作要求:
4.1 参与作业的服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。
4.2 为了维护家庭安全与合作权益,服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单(证)的条件下进入作业现场。
4.3 为了保证作业质量、作业安全、作业进度,请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。
4.4 服务人员不得在作业现场从事与本项(次)服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施,以及擅自离开服务现场。
4.5 获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案,否则,服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。
4.6 作业顺序一般遵循由里到外,由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。